Možda ste primetili da u određenim marketingškim i poslovnim krugovima postoji određena nepoverljivost prema web dizajn zajednici. Uprkos povećanoj pojavi atraktivnih, korisnićki nastrojenih rešenja, u ovim krugovima su ružna web dizajn rešenja uspela da se zadrže do krajnjih granica prihvatljivosti. Čućete izjave tipa “web dizajn je gubljenje vremena- mi imamo ružan web sajt koji tri puta bolje obavlja posao od naše konkurencije”, ili “nećemo da se bakćemo web dizajnom, outsorsovaćemo taj posao ili ćemo koristiti besplatnu WordPress temu, fokusiranje na proizvod je bitnije”.
Gotovo da možete da osetite čak i ponos na to koliko je ružan njihov web sajt, ili njihov odnos prema sajtu kao prema robi. Bez obzira na sve ovo, i još mnogo toga, definitivno postoji nedostatak poštovanja prema web dizajnerima u poslovnim krugovima. Zeleo bih da se u ovom clanku bavim pitanjem kako vi možete da tu barijeru koju su oni podigli premostite, i to koristeći jezik koji oni razumeju.
U ovom članku ćete naći 5 uputstava kako da web dizajner priča jezikom poslovnih ljudi, čak i ako je to samo da biste otvorili vrata saradnji, ili bili bliže da dobijete neki veliki projekat.
1. Lep web dizajn nije obavezno i efikasan: statistika je vaš veliki prijatelj!
Web dizajneri vole da pokazuju svoj porfolio. On može da bude izvanredan, ali poslovni ljudi vole da vide brojke. Koji je bio procenat konverzija? Koji je bio procenat jedne pogledane stranice i koje je prosečno provedeno vreme na sajtu? Koji je link na koji se najviše klikće sem linka za naslovnu stranu?
Za poslovnu osobu, “lepo” ili “vizuelno izvanredno” je samo prvi korak. Ono što njih zaista interesuje jeste da se to “lepo” i “vizuelno izvanredno” pretvori u više prodaje. Najverovatnije najgori prekršilac ovde jeste klasični web sajt “sav u flash-u” koji izgleda lepo, ali je gotovo nemoguć da se updejtuje i težak je za korišćenje. Za sve mora da se plati cena, a to uključuje i izbor web dizajn tehnologije.
2. Svaki web dizajn ima merljiv cilj
Ako poslovnoj osobi kažemo da nam je cilj da izgradimo taj i taj brend, ili da stvorimo online prisustvo, to je njoj sasvim irelevantno. Ono što ovu osobu interesuje jeste cilj koji može da se meri.
Koji su dobri primeri merljivih ciljeva? Generisanje prodajnih kontakata, broj telefonskih poziva, broj pretplatnika, broj dolazecih linkova, PageRank i tako dalje. Umesto što pokušavate da ovu osobu ubedite da će “privlačno vizuelno rešenje pristupnog formulara privući više posetilaca” izložite joj prave brojke i rezultate kao što je “u prošlosti je ovo web dizajn rešenje efikasno povecalo procenat konverzije za 35%”.
Pokušajte da kažete poslovnoj osobi: “Podelili smo testiranje ovog dizajna, i dok je rešenje A dovelo 21% pretplatnika, rešenje B je dovelo 38%.” Ovo je jezik koji oni razumeju!
Pokušajte da to objasnite potencijalnom klijentu. Zamislite ga kako ima goruće pitanje, i očajnički klikće gore i dole po rezultatima na prvoj strani Google-a. Realno gledano, on se trudi da napravi izbor da li da ostane na tom sajtu nakon što ga je skenirao samo 1 sekund, ili da ode na drugi, što nas dovodi do naše sledeće stavke …
3. Vaš web sajt treba da ima jednu jasnu putanju
Kada klijent dođe na vaš sajt, vi treba da imate kontrolu nad tim šta je prva stvar koju će on da vidi, druga, treća, i sve tako dok ne ispuni cilj koji ste vi zadali. Drugim rećima, vaši posetioci su ušli u tunel vaše internet prezentacije.
Rezultati istraživanja iz studije praćenja pogleda posetilaca kažu da posetioci kliknu na prvo moguće rešenje koje im je dostupno i za koje smatraju da će da ih odvede tamo gde oni žele.
Jedan tipičan primer koji daje posetiocima mnogo različitih opcija na jednoj strani je već bio testiran, i ne radi baš tako dobro. Ljudi generalno ne žele preterano da se zamaraju. Korisničko zadovoljstvo leži u tome da oni žele prva moguća rešenja koja su im ponuđena. Vi bi trebalo da imate kontrolu nad situacijom, i neverovatne stvari se dešavaju kada počnete da razmišljate o svom sajtu kao o zacrtanom procesu, a ne o lavirintu opcija.
Sada pogledajte svoj web sajt pa se udaljite od ekrana na 2 metra. Šta se ističe na ekranu kada ga ponovo pogledate? To su elementi koji se ističu i ako znate to, biće vam od velike pomoći da kontrolišete kuda ljudski pogleda ide. Postoje izvanredna istraživanja na temu takozvanog eye-trackinga. Suština je da možete da dizajnirate informaciju sa namerom da vodite ljude tačno tako kako oni sami prolaze kroz vaš sajt prvi put, i na taj način čete izbeci veliki broj onih koji će kliknuti na dugme nazad.
4. Setite se swiss army noža
Jedna od najboljih analogija koju sam čuo o web dizajnu jeste ona koju je ispričala Marissa Mayer iz Google-a. Ona je rekla da uvek pokušava da se seti dizajna za švajcarski vojni nož. Ima toliko različitih funkcija koje su uredno skrivene, i mi ih ne vidimo sve od jednom. Na prvi pogled vaš korisnik će doći na sajt, i kao i nožić, on je sada širom otvoren. Odmah je jasno šta je svrha čega i koje su prednosti: to je nož. Ali za napredne korisnike, postoji i kukica sa strane putem koje će da otvaraju razlicite delove i koriste ih po portebi.
Mnogi web sajtovi su kao švajcarski vojni nož na kome su sve opcije otvorene. Tako i kod web sajta, korisnik naročito onaj koji dolazi prvi put može da se zapita “šta je zaboga sve ovo?” I vi ćete ovim rizikovati da ih izgubite. Zatim će otići i kliknuti na sledeći rezultat pretrage na Google-u.
Gledajte na efikasni web dizajn kao na švajcarski vojni nož. Ima toliko različitih funkcija u sebi, ali ih ne vidite sve od jednom.
Držite sajt jednostavnim sa jasnom svrhom i putanjom. Sve dodatne opcije na web stranici će samo dodatno zbuniti i odvući pažnju posetiocu. Budite veoma odlučni po pitanju uklanjanja svega što nije neophodan deo dizajna.
5. Obezbedite merače efikasnosti Internet prezentacije
Na kraju ukoliko zaista želite da impresionirate poslovne ljudi, sastavite i mali izveštaj u kome izveštavate kako web sajt radi. Izveštaj ne mora da bude preterano komplikovan, samo jednostavna tabela, poslovni ljudi vole Excel, u kojoj ćete navesti osnovne stvari koje ste preuzeli sa Google Analytic-a, broj posetilaca, vreme posete, najpopularniju putanju kretanja kroz web sajt, kao i procenat konverzije.
Ako se potrudite oko izveštaja to će vas sigurno izdvojiti od ostalih dizajnera kojima nikada nije palo na pamet da urade nešto ovako. Ko god da je vaš klijent biće u situaciji da kaže kolegi ili saradniku “ne samo da su mi dizajnirali web sajt, nego razumeju i svrhu zašto sve ovo radimo. Zadovoljan sam saradnjom.” I samim tim ste dobili preporuku i možete da povećate broj vaših klijenata.
Ovo su neka od pravila web dizajna i saradnje sa klijentom kojih se pridržavamo mi, u Implementeku. Godine iskustva na izradi atraktivnih web dizajn rešenja i kreiranje efikasnih web sajtova koji daju rezultate, i veliki broj zadovoljnih klijenata potvrda su našeg kreativnog i predanog tima za web dizajn i razvoj.
